Forfaits et abonnement

Qui ? Président, Trésorier, VP, Dirigeant

Cl'hub a quatre forfaits. Le socle — équipes, événements, convocations, Vestiaire, membres — est dans tous, y compris le Gratuit : un club qui ne paie rien peut faire vivre son quotidien sportif.

Ce qui se débloque ensuite se lit en deux familles.

Les deux familles

La coupure suit une logique simple : une équipe seule a besoin du terrain. Un club structuré, avec un bureau et une comptabilité, a besoin du reste.

Le support par email (support@cl-hub.fr) répond au Bureau des clubs abonnés — y compris quand l'abonnement est offert pour la saison. Au Gratuit, le centre d'aide et le formulaire de contact restent ouverts, et « Déclarer un bug » l'est pour tout le monde : voir Joindre le support et déclarer un bug.

Pourquoi je ne vois pas la page Bureau ?

Parce que ton club n'est pas sur un forfait qui l'inclut.

Une page que ton forfait ne couvre pas n'apparaît pas — ni dans le menu, ni dans la recherche Ctrl + K, ni dans le menu de l'application mobile. Ce n'est pas un bug.

Si quelqu'un te partage un lien vers une de ces pages, elle s'ouvre quand même — avec un écran qui explique quel forfait la débloque. Un lien partagé doit s'expliquer, pas tomber sur une erreur.

Pour comparer les forfaits en détail, va sur Tarifs. Pour changer le tien : Abonnement, dans le menu de ton profil.

Quand ton forfait change

Un changement de forfait ne se découvre pas par hasard. Il t'est annoncé de trois façons :

• un email, tout de suite, à tous les dirigeants du club ;
• un message à ta prochaine visite, sur la première page que tu ouvres, qui liste ce que le nouveau forfait ouvre ;
• une ligne dans la cloche, au nom du club et du nouveau forfait, qui mène à Abonnement pour le Président et le Trésorier, à l'accueil du club pour les autres dirigeants. Elle reste une fois le message refermé : c'est la trace dans l'application.

C'est vrai quel que soit le chemin du changement : un forfait que nous accordons au club, un paiement, une descente demandée depuis Abonnement, ou la fin d'une période offerte — dans ce dernier cas, l'email est celui qui explique le retour en Gratuit. Le renouvellement de ton abonnement, au même forfait, ne s'annonce pas : rien n'a changé.

Le message ne s'affiche qu'une fois par changement, et seulement aux dirigeants. Les licenciés et les parents ne voient ni le message, ni la ligne de la cloche : le forfait est une décision de Bureau.

Descendre de forfait

Depuis Abonnement, le Président ou le Trésorier peut redescendre le club d'un palier. Avant de confirmer, une fenêtre dit trois choses :

• ce qui bloque, chiffré : « 12 équipes — Clubito en autorise 6, soit 6 de trop ». Tant qu'un plafond est dépassé, la descente est refusée : on ne supprime jamais rien d'office à ta place. Deux sorties sont toujours proposées : réduire puis revenir, ou résilier complètement ;
• ce qui deviendra indisponible, avec son contenu : « Trésorerie — 48 paiements et 12 dépenses », « Co-voiturage — 14 trajets » ;
• que rien n'est supprimé. Tes données restent en place, hors de portée de l'interface. Remonter de forfait les fait réapparaître à l'identique.

Le plafond de membres compte les membres actifs : un membre retiré n'occupe plus de place. Et si c'est nous qui baissons un plafond un jour, un club qui se retrouve au-dessus garde tout : il ne peut simplement plus ajouter tant qu'il est au-dessus.

Tant que le paiement en ligne n'est pas ouvert, la descente prend effet tout de suite. Ensuite, elle prendra effet à la fin de la période déjà payée.

En confirmant, une dernière question s'affiche : « Pourquoi tu descends ? » — quelques choix, ou « Autre » avec un mot d'explication. Ta réponse nous est envoyée et s'inscrit dans l'historique du club ; elle n'est jamais obligatoire : « Passer » continue tout pareil. Si le club redescend sans que personne ait cliqué — fin de la période offerte, abonnement résilié faute de paiement —, la même question est posée une fois au Président ou au Trésorier, à sa prochaine visite, sur le web comme sur l'application.

Quand c'est offert

Un club peut se voir accorder une période gratuite — c'est le cas des clubs pilotes. Pendant cette période :

• rien n'est prélevé ;
• aucun moyen de paiement ne t'est demandé ;
• tout ce que le forfait ouvre est réellement ouvert, sans restriction.

La date de fin figure dans l'email, dans le message d'annonce, et surtout dans ta page Abonnement — c'est là qu'il faut aller pour la revérifier, sans avoir à retrouver l'email.

Le forfait Sur mesure

Les trois autres forfaits sont des blocs : on prend tout ce qu'ils contiennent. Le Sur mesure ne fonctionne pas comme ça — il se compose ligne par ligne, avec toi, dans un devis. Tu peux donc avoir « le Gratuit, mais 300 licenciés », ou « Clubito plus les cotisations », sans payer le reste.

Ce que contient le devis que ton club a accepté est exactement ce qui s'ouvre dans l'application : ni plus, ni moins. Les deux plafonds — licenciés et équipes — y figurent en toutes lettres, avec le prix.

Les espaces marqués d'une couronne

Un espace que ton offre ne couvre pas reste visible, marqué d'une petite couronne. En l'ouvrant, tu trouves ce qu'il contient et un bouton pour nous écrire.

C'est volontaire : il n'y a pas de forfait supérieur à acheter d'un clic au-dessus du Sur mesure, puisque ton offre a été taillée avec toi. Pour y ajouter quelque chose, on refait un devis ensemble — et rien de ce que tu as déjà saisi n'est perdu entre-temps.

Si tu redescends vers un forfait public

Un club Sur mesure peut passer à Clubito ou Clubissimo depuis sa page Abonnement, comme les autres. Son périmètre devient alors celui du palier choisi, entier : les lignes négociées ne s'y ajoutent plus. La fenêtre de confirmation liste ce qui sera perdu, chiffré, avant toute décision.

Seuls les paliers qui sont réellement en dessous de ton offre sont proposés : si ton Sur mesure est plus étroit que Clubito, y aller serait un achat, pas une descente — ça passe donc par un devis.

Le plafond de membres

Chaque forfait borne le nombre de membres du club. Le compteur est visible en haut de la page Membres : il t'indique où tu en es, et il change de ton quand tu approches.

Au plafond, tu ne peux plus ni inviter ni créer de membre tant que tu n'as pas libéré une place ou changé de forfait. Rien n'est supprimé, rien n'est dégradé — seul l'ajout s'arrête.

Le stockage du club

Les documents de la page Documents et les justificatifs des dépenses partagent un même espace : 5 Go en Clubissimo, la valeur de ton devis en Sur mesure. Les pièces jointes des envois groupés, le logo et les photos de profil n'y comptent pas.

Le compteur — par exemple « 820 Mo sur 5 Go utilisés » — s'affiche sur la page Abonnement et en haut de la page Documents. Il passe à l'orange à 80 %, au rouge quand l'espace est plein.

Quand c'est plein, un nouveau dépôt est refusé, avec un message qui dit où tu en es. Rien n'est supprimé. Pour retrouver de la place :

• supprime les documents ou les justificatifs dont le club n'a plus besoin — un document mis à la corbeille ne compte plus ;
• ou écris-nous pour un espace plus grand, avec un forfait Sur mesure.

À qui appartient l'abonnement ?

Au club, pas à la personne qui paie.

Même si tu règles l'abonnement avec ton propre moyen de paiement, il est rattaché au club et suivi par sa présidence.

Conséquence directe : si tu transmets la présidence, c'est le nouveau président qui accède à l'espace Abonnement — donc à la facturation et au moyen de paiement enregistré. Toi, tu n'y as plus accès.

L'abonnement suit donc la présidence, pas le compte qui l'a souscrit.

Créer un deuxième club

Un compte ne peut créer qu'un seul club. C'est une limite de création, pas d'appartenance : tu peux parfaitement être invité dans d'autres clubs, ou recevoir la présidence d'un club que tu n'as pas créé — et te retrouver ainsi à en gérer plusieurs. Le sélecteur de club, en bas de la barre latérale, te fait passer de l'un à l'autre.

Gérer un ensemble de clubs comme un tout — un comité, une entente — relève de l'offre Sur mesure.